🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.
Убедитесь, что вы используете аккаунт с завершённой верификацией личности.
- Если в разделе 'Верификация личности' в [Настройки] > [Аккаунт] не видно результата верификации и отображается кнопка "Верификация личности и настройка просмотра материалов для взрослых", это означает, что верификация личности для этого аккаунта не завершена.
- Если вы вошли в аккаунт без верификации личности или находитесь неавторизованным, просматривать материалы для взрослых нельзя.
- В аккаунте без верификации личности, а также в состоянии выхода из аккаунта превью (миниатюры) постов с материалами для взрослых не отображаются.
- По поводу ошибок, возникающих в процессе верификации личности, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки оператора используемого способа верификации.
- Верификация личности по номеру мобильного телефона: обратитесь по телефону (02-708-1000) в клиентскую службу KCB — провайдера услуги верификации личности — или по электронной почте (cs_okname@koreacb.com).
- Верификация через Toss: ознакомьтесь с разделом Часто задаваемые вопросы о сертификате Toss или обратитесь в службу поддержки Toss либо по телефону (1599-4905).
Проверьте, не истёк ли срок действия верификации личности.
- Если в разделе 'Верификация личности' в [Настройки] > [Аккаунт] отображается сообщение "Срок верификации истёк", нажмите "Пройти верификацию снова" и повторно пройдите процедуру.
- Результат верификации личности действует в течение 1 года (365 дней). По истечении ровно 1 года с момента завершения верификации вам необходимо снова пройти верификацию личности на то же имя, что и ранее.
Проверьте, включена ли настройка просмотра материалов для взрослых.
-
В разделе 'Контент' в [Настройки] > [Аккаунт] включите опцию 'Просмотр материалов для взрослых' и 'Сохраните изменения', чтобы получить доступ к материалам для взрослых.
- Если настройка просмотра материалов для взрослых не включена, превью (миниатюры) постов с материалами для взрослых отображаться не будут.
- При использовании тёмного режима в некоторых браузерах (например, Samsung Internet) кнопка настройки "Просмотр материалов для взрослых" может отображаться некорректно. Отключите тёмный режим и проверьте ещё раз.
В веб-версии просмотр материалов для взрослых доступен, а в приложении — нет.
- Проблема может возникать, если в приложении вы вошли под другим аккаунтом, чем в веб-версии.
- Убедитесь, что аккаунт в приложении и аккаунт в веб-версии — один и тот же. Проверить данные для входа можно следующим образом.
- Приложение: в разделе [Моё меню] > [Настройки] > [Аккаунт] проверьте адрес электронной почты в блоке "Информация для входа".