🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.
Во время использования Чата с персонажами персонаж может не формировать корректный ответ и выводить те же или похожие фразы, что вы ввели, либо иные некорректные ответы. Ниже объясняем причины и возможные способы решения.
Что это за проблема?
- Персонаж или история выводит в ответе ту же фразу, которую вы ввели, без изменений.
- Одна и та же фраза или слово выводится многократно.
- Ответ появляется на непредусмотренном иностранном языке (английский, японский, китайский и др.), отличном от выбранного языка.
- Генерируется ответ, который не соответствует контексту или не имеет смысла.
- Ответ обрывается посередине или содержит «битые» символы и знаки.
Помимо перечисленных случаев, в процессе генерации ответа могут возникать и другие формы некорректного вывода.
Почему это происходит?
Ответы в Чате с персонажами формируются на основе внешних генеративных AI‑технологий. Поскольку генеративный AI каждый раз создает текст заново на основе введённой информации, иногда могут возникать описанные выше ситуации: повторы входных фраз, иностранный язык, ошибки контекста, обрыв вывода и другие виды некорректных ответов.
Это не проблема конкретного персонажа или аккаунта, а особенность технологий генеративного AI, которая может проявляться у всех. POSTYPE постоянно работает над улучшением качества ответов.
Что можно сделать?
Если появился некорректный ответ, попробуйте следующие способы — это часто помогает.
- Повторить попытку: даже с тем же запросом при повторной генерации нередко формируется корректный ответ.
- Сформулировать запрос по‑другому: вместо слишком коротких или расплывчатых фраз воспользуйтесь предложениями с описанием ситуации и контекста — так выше шанс получить стабильный ответ.
- Продолжить диалог: введите следующую реплику так, чтобы она естественно продолжала предыдущий ход диалога.
Возвращаются ли использованные поинты?
Повтор одного и того же предложения, вывод ответа на непредусмотренном иностранном языке, ошибки контекста, обрыв вывода и другие некорректные ответы, возникающие в процессе генерации, являются следствием особенностей внешних генеративных AI‑технологий. Поэтому поинты, использованные на формирование таких ответов, к сожалению, не могут быть возвращены.
Подобные явления могут возникать не только в Чате с персонажами, но и в других сервисах, использующих генеративный AI, и POSTYPE не гарантирует точность и полноту результатов. Вместе с тем мы постоянно улучшаем качество, чтобы обеспечить более стабильный опыт, и если одна и та же проблема повторяется или продолжается, очень поможет, если вы сообщите в службу поддержки следующую информацию.
- Время возникновения
- Использованный персонаж (имя персонажа или ссылка)
- Частота возникновения проблемы
- По возможности скриншот экрана
Обращение в службу поддержки
Если проблема не решается перечисленными способами или у вас остались дополнительные вопросы, обратитесь в службу поддержки. Мы постараемся как можно быстрее всё проверить и помочь.