🌐 Este artigo foi traduzido do coreano para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em coreano.
Verifique se a conta está realmente com a verificação de identidade concluída.
- [Configurações] > [Conta] Em "Verificação de identidade", se o resultado da verificação não estiver visível e aparecer o botão "Verificação de identidade e ativar visualização de conteúdo adulto", significa que a verificação de identidade dessa conta ainda não foi concluída.
- Se você estiver usando uma conta sem verificação de identidade, ou estiver deslogado, não será possível acessar conteúdo adulto.
- Em contas sem verificação de identidade ou no estado deslogado, as miniaturas de posts com conteúdo adulto não são exibidas.
- Para erros que ocorram durante o processo de verificação de identidade, entre em contato com a operadora do meio de verificação utilizado.
- Verificação de identidade por celular: entre em contato diretamente com o call center da KCB, empresa intermediadora de verificação de identidade, por telefone (02-708-1000) ou por e-mail (cs_okname@koreacb.com).
- Verificação via Toss: consulte as Perguntas frequentes do Certificado Toss ou entre em contato diretamente com o Suporte Toss ou por telefone (1599-4905).
Verifique se o prazo de validade da verificação de identidade ainda não expirou.
- [Configurações] > [Conta] Em "Verificação de identidade", se estiver aparecendo "Validade da verificação expirada", clique em "Refazer verificação de identidade" e realize a verificação novamente.
- A verificação de identidade é válida por 1 ano (365 dias) e, após 1 ano completo a partir da data em que foi concluída, você precisará refazer a verificação com o mesmo titular de antes.
Verifique se a opção de visualização de conteúdo adulto está ativada.
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[Configurações] > [Conta] Em "Conteúdo", ative a opção "Visualizar conteúdo adulto" e clique em "Salvar alterações" para poder acessar conteúdo adulto.
- Se a opção de visualização de conteúdo adulto não estiver ativada, as miniaturas de posts com conteúdo adulto não serão exibidas.
- Em alguns navegadores específicos (como Samsung Internet, etc.), ao usar o modo escuro, o botão de configuração "Visualizar conteúdo adulto" pode não ser exibido corretamente. Desative o modo escuro e verifique novamente.
Consigo visualizar conteúdo adulto na web, mas não no app.
- O problema pode ocorrer se a conta usada no app for diferente da usada na web.
- Verifique se a conta logada no app é realmente a mesma conta usada para acessar pela web. Veja abaixo como conferir as informações de login.
- App: em [Meu menu] > [Configurações] > [Conta], confira o e-mail em "Informações de login".