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Ao recarregar pontos com serviços de pagamento rápido, como Toss, Naver Pay (Npay) ou Kakao Pay, às vezes é debitado um valor maior do que o que você pretendia recarregar. Nesses casos, não se trata de um erro de pagamento, mas sim de uma situação em que os pontos foram recarregados usando o sistema de pré-pagamento do próprio serviço de pagamento rápido.
- Se o saldo dentro do serviço for insuficiente no momento do pagamento, um valor mínimo pré-definido (ex.: 10.000, 50.000) é recarregado automaticamente e então o pagamento é concluído.
- Nesse caso, o valor que sobra após o pagamento não desaparece, ele fica guardado como saldo dentro do serviço de pagamento rápido.
Consulte as orientações abaixo e verifique o saldo restante em cada serviço após a recarga.
Toss Pay
- Após acessar o Toss, vá em [Todas as contas] > [Pontos • Pay Money] e verifique se o valor que sobrou depois de recarregar pontos do POSTYPE não está guardado como Toss Pay Money.
- Se o saldo for insuficiente, 50.000 são recarregados automaticamente antes do pagamento, e o valor restante após a recarga fica guardado como Toss Pay Money.
- Em Tela inicial do Toss > canto superior direito [Pagamento] > [Meios de pagamento] > ao lado de Toss Pay Money, toque em [Configurações] > [Transferir] e selecione a conta e o valor para sacar o saldo restante.
- Para mais detalhes, entre em contato diretamente com o Suporte Toss.
Naver Pay (Npay)
- No Naver, acesse [Npay] > [Pontos] > [Money] e verifique se o valor que sobrou depois de recarregar pontos do POSTYPE não está guardado como Npay Money.
- Se você tiver usado o recurso “recarga programada” do Npay Money, quando o saldo de Npay Money for insuficiente, o sistema recarrega automaticamente, a partir da conta vinculada, o valor configurado e usa esse dinheiro no pagamento.
- Ao cancelar um pagamento por recarga, o valor é estornado em Npay Money, e esse Npay Money reembolsado pode ser sacado para a conta bancária sem taxa.
- Para mais detalhes, entre em contato diretamente com o Suporte Npay.
Kakao Pay
- No app KakaoTalk, toque em [···] (Mais) na parte inferior > [pay] > clique em [Saldo de Money] > [Histórico de Money] e verifique se o valor que sobrou depois de recarregar pontos do POSTYPE não está guardado como Pay Money.
- De acordo com a política do Kakao Pay, se o saldo de Pay Money for insuficiente e houver uma conta bancária cadastrada para recarga, o Kakao Pay recarrega automaticamente valores múltiplos de 10.000 em Pay Money e usa esse valor no pagamento.
- Para mais detalhes, entre em contato diretamente com o Suporte Kakao Pay.