포스타입은 콘텐츠 거래 중개 플랫폼으로 판매하신 상품에 대한 권리와 책임은 해당 이용자에게 있으며, 조치에 성실히 따르지 않아 발생하는 결과에 대한 책임 또한 해당 이용자에게 있습니다.
이 정책은 포스타입을 이용하는 크리에이터와 독자를 보호하기 위한 안전장치로 판매자 및 구매자의 권리를 보호합니다. 제시된 사례는 몇 가지 경우에 불과하며, 더 많은 내용이 적용될 수 있습니다.
아래에 포함되지 않은 사항은 관계 법령이나 정부 기관의 명령 등을 참고하며, 스토어 정책은 당사 정책의 변경, 관계 법령이나 정부 기관의 명령 등에 따라 변경될 수 있습니다.
정책 위반 시 조치
콘텐츠 정책 및 스토어 정책을 위반할 소지가 있다면 1단계 - 정책 안내, 위반하면 그 정도에 따라 2단계 - 상품 신규 거래 중지, 3단계 - 상품 영구 판매 중지(거래 취소), 4단계 - 계정 차단의 조치를 취합니다.
신고 접수 또는 정책 위반이 반복될 수록 점차 상위 단계의 조치를 적용합니다. 단, 서비스 부정 이용 시 누적없이 상위 단계 조치가 적용될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
- 1단계-정책 안내 : 스토어 및 콘텐츠 정책 위반 소지가 있거나 이와 관련해 유효한 신고가 접수되면, 주요 위반 사례를 안내하고 이용자가 직접 상품의 위반 내용을 변경할 수 있도록 관리자 알림을 통해 권고합니다.
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2단계-상품 신규 거래 중지 : 콘텐츠 정책 및 스토어 정책을 위반하거나 이와 관련해 유효한 신고가 접수되면, 해당 상품의 신규 거래가 중지됩니다. 조치 이후 이용자가 직접 상품의 위반 내용을 변경할 수 있도록 관리자 알림을 통해 안내합니다. 이후 도움 센터를 통해 위반 사항 수정 후 소명 시, 신규 거래 중지를 해제할 수 있습니다.
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3단계-상품 영구 판매 중지(거래 취소) : 2단계-상품 신규 거래 중지 조치 이후에도 수정 없이 동일한 내용으로 상품을 신규 판매하거나, 스토어 및 콘텐츠 정책을 치명적으로 위반하는 경우 해당 상품이 영구 판매 중지됩니다. 조치 이후 관리자 알림을 통해 안내하며, 영업일 7일 내 관리자 직권으로 일부 거래가 취소될 수 있습니다.
- 4단계-계정 차단 : 경고를 받은 이후에도 스토어 및 콘텐츠 정책을 상습적으로 위반하거나 그에 준하는 경우 또는 사기, 배송 지연 신고가 반복될 경우 등 서비스 제공 환경에 심각한 손해를 끼치는 이용자는 계정을 차단합니다. 해당 계정의 채널은 모두 이용 정지되어 수익 지급이 중단되고, 회사는 기존 수익을 회수하고 수수료를 부과할 수 있습니다. 이용 정지된 계정은 어떠한 이유로도 복구할 수 없습니다.
판매자
포스타입의 콘텐츠 정책 및 커뮤니티 가이드라인, 스토어 정책을 위반하는 경우 및 아래의 경우 이용이 제재될 수 있습니다.
- 콘텐츠 정책-성인물로 볼 수 있는 만 19세 이상만 구매 가능한 상품을 판매할 경우 성인물 표시를 필수로 사용해야 합니다.
- 판매자는 배송이 늦어질 경우 늦어진 사유를 포스타입 채널 공지사항, 메시지 등을 통하여 구매자에게 안내해야 합니다.
- 권리침해신고센터를 통해 신고 접수되어 타인의 지적재산권을 침해하는 건으로 볼 수 있는 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 판매자는 구매자가 제출한 개인 정보를 상품 배송에만 사용해야 합니다. 이외에 개인 정보를 구매자의 동의 없이 다른 곳에 노출 및 사용할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 판매자는 구매와 관련된 문의, 취소, 환불에 있어 구매자와 원활하게 소통해야 합니다.
- 이 외 서비스 제공 환경에 심각한 손해를 끼치는 이용자는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
구매자
포스타입의 콘텐츠 정책 및 커뮤니티 가이드라인, 스토어 정책을 위반하는 경우 및 아래의 경우 이용이 제재될 수 있습니다
- 악의적인 목적으로 판매를 방해하거나, 판매자에게 위해를 끼치는 경우 이용 제재될 수 있습니다.
- 미성년자의 성인물 구매 행위 적발 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 이 외 서비스 제공 환경에 심각한 손해를 끼치는 이용자는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
판매 금지 물품
안전한 거래질서 확립 및 구매자 보호를 위해 현행 법령상 제조 및 유통이 제한된 상품군 또는 인터넷을 통해 판매가 금지된 상품군, 정책적으로 취급하지 않는 상품군을 ‘판매 금지 물품'으로 정의하고, 이에 대한 판매 행위를 금지합니다.
- 의약품
- 주류 및 담배
- 시력보정용 안경 및 콘텍트렌즈
- 마약류
- 혈액(혈액증서)
- 군복 및 군용장구
- 야생 동・식물
- 총포・도검・화약류 등
- 성인 용품(기구), 성인 유료 서비스
- 기타취급불가상품
판매 주의 물품
안전한 거래질서 확립을 위해 현행법령상 신고・허가・인증 또는 판매자격 요건이 필요하거나, 상품 판매 시 주의가 필요한 상품군을 ‘판매 주의 물품'으로 정의합니다.
신고・허가・인증 또는 판매 자격 요건을 갖추지 않고 상품을 판매할 경우, 또는 자격 요건을 갖추었으나 상품 내에 기재하지 않아 확인이 불가한 경우 해당 상품은 판매 금지 처리될 수 있습니다.
- 식품
- 농수산물 또는 그 가공품, 친환경농산물
- 건강기능식품
- 화장품
- 의료기기
- 공산품
- 전기용품
- 방송통신기기
- 출판물
- 게임・음반・영상물
- 청소년유해매체물 등
- 자동차연료・첨가제 또는 촉매제
- 유해화학물질
지적재산권 침해 상품
위조 상품 등 지식재산권을 침해한 상품의 유통으로 인한 구매자의 피해를 최소화하고 지식재산권자의 권리를 보호하기 위하여 지식 재산권 침해 상품의 등록과 판매 행위를 금지합니다.
지식재산권침해 상품은 권리침해 신고센터를 통해 신고할 수 있고, 관련 법령이나 콘텐츠 정책 및 이용약관을 위반하는 상품이 확인될 경우 관련 상품에 대한 조치가 진행될 수 있습니다.