스토어(beta)란?
- 스토어는 소장본, 굿즈 판매, 통판 같은 다양한 실물 상품을 판매할 수 있는 서비스예요.
- 개인 계좌나 개인 정보를 공개하지 않고 상품을 판매할 수 있어요. 상품을 성인 설정하면, 본인 인증을 거친 뒤 '성인물 열람' 설정을 활성화한 이용자에게만 상품을 판매할 수 있어요.
- [스튜디오] > [스토어]에서 스토어 정책을 준수하는 상품을 등록하면, 채널의 스토어 탭이 활성화돼요.
- 스튜디오에서 주문을 확인하고 배송을 관리할 수 있어요.
- 상품을 등록하면 구독자에게 알림이 전송되고, 알림을 통해 주문·결제 현황을 확인할 수 있어요.
- 베타(beta) 오픈 기간 동안에는 특별 수수료(3%)가 적용되니, 부담 없이 상품을 판매해 보세요. (자세한 사항은 수수료 정책 문서를 참고해 주세요.)
상품 등록하기
- 판매하는 상품의 대표 이미지, 제목은 필수로 입력해야 해요.
- 상품 등록 시 상품의 판매기간 시작일, 종료일을 설정할 수 있어요.
- 상품 등록과 판매를 동시에 하려면, [등록과 동시에 판매를 시작해요]를 체크해주세요.
- 별도 종료일 설정 없이 상시로 판매하고 싶은 경우, [정해진 기간이 없어요]를 체크해주세요.
- 최소 1개의 상품 옵션을 입력해야해요.
- 최소 1개 이상의 배송 방법을 입력하고, 배송 방법에 대해 안내해주세요.
-
취소・환불 규정은 필수로 입력해야 하며, 최초 등록 이후 변경할 수 없으니 주의해 주세요.
- 스토어 판매 상품의 취소・환불은 판매자의 정책을 따르기 때문에, 취소・환불 규정을 꼼꼼하게 작성해주세요.
- 포스타입은 회원 상호 간 콘텐츠 거래를 위한 통신판매중개 시스템을 제공할 뿐, 통신판매자를 대리하지 않아요. 이용약관에 따라 구매한 상품에 대한 취소, 환불 등 회원 간 성립된 거래에 대한 모든 책임은 판매자와 구매자가 직접 부담해야 해요. 단, 판매자 및 구매자 간 분쟁 조정 필요 시 분쟁조정센터를 통해 조정을 요청하실 수 있어요.
-
상품 설명을 입력해주세요.
- 판매 자격이 제한되는 상품의 경우, 상품 설명 내에 해당 상품을 판매할 수 있는 자격 인증(통신판매업 등록 번호, KC 인증 등)사항을 구매자가 확인할 수 있도록 포함하여 작성해주세요.
-
구매자에게 질문하기
- 상품을 구매하는 구매자에게 판매자가 전달할 질문에 대한 답변을 받을 수 있어요. (주관식 질문, 이미지 요청)
- 필수 질문인 경우, '필수 질문입니다'를 체크해주세요.
-
성인물 판매의 경우, 성인물 표시를 필수로 해야해요.
- 성인물 설정은 최초 등록 이후 변경할 수 없으니 주의해 주세요.
- 성인물을 판매하고 싶다면, 웹의 [My 메뉴] > [설정] > [계정]에서 '성인물 열람 설정'을 허용해주세요.
- 성인물을 성인물 표시 없이 판매할 경우, 콘텐츠 정책 및 스토어 정책에 따라 조치될 수 있어요.
- 임시저장된 상품은 [스튜디오] > [스토어] > [임시저장]에서 확인할 수 있으며, 최대 100개까지 저장이 가능해요.
주문/배송 안내
결제 대기
- 구매자의 주문이 접수된 상태예요.
- 구매자는 배송지 변경, 주문 취소를 할 수 있어요.
- 판매자는 [스튜디오] > [스토어] > [상품 관리] > [현황, 상품 관리] > [주문/배송내역]에서 신규 주문을 확인할 수 있어요.
- 구매자가 주문 후 1시간 이내에 결제를 완료하지 않으면 주문이 취소돼요.
- 주문이 취소되면 판매자의 주문 내역에서 주문이 사라지고, 차감 되었던 재고가 다시 복구돼요.
결제 완료
- 구매자의 결제가 완료되었어요.
- 구매자는 배송지 변경, 결제 취소 요청을 할 수 있어요.
- 판매자는 운송장을 입력할 수 있어요. 배송 준비중 이전에는 구매자가 배송 주소를 바꿀 수 있으니 유의해 주세요.
배송 준비중
- 판매자가 결제 확인 후 배송을 준비하는 상태예요.
- 판매자는 상품을 포장하고 택배 업체에 전달하기 전 배송 준비중으로 상태를 직접 변경할 수 있어요.
- 구매자는 배송지 변경, 결제 취소 요청을 할 수 없어요.
배송중
- 운송장이 입력된 상태예요.
- 구매자는 배송지 변경, 결제 취소 요청을 할 수 없어요.
- 입력한 운송장을 통해 배송 상황을 조회할 수 있어요.
- 배송 상황을 조회할 수 있는 택배사는 링크를 참고해 주세요.
배송 완료
- 배송이 완료되었어요.
- 구매자는 구매 확정을 하지 않은 경우 배송 완료 후 7일까지 환불 신청을 할 수 있어요.
- 만약 배송 완료 상태에서 상품을 받지 못했다면, 구매자는 도움 센터에 문의하여 구매확정 예정일을 최대 1회, 10일 연장할 수 있어요. 구매 확정 예정일 연장이 필요한 경우, 포스타입 도움 센터로 문의해주세요.
구매 확정
- 구매자는 [주문 내역] 화면에서 구매 확정을 할 수 있어요.
- 배송 완료 후 7일이 지난 후에는 자동으로 구매가 확정돼요.
- 구매 확정된 주문 건은 판매자의 수익에 더해져요.
취소/환불 안내
결제 전 취소
- 구매자가 결제 대기 상태에서 주문을 취소하거나, 주문 후 1시간 이내에 결제를 완료하지 않으면 주문이 자동으로 취소돼요.
결제 취소 요청
- 구매자가 결제 완료 상태에서 결제 취소를 요청했어요. 한 번 결제 취소를 요청하면 철회할 수 없어요.
- 판매자는 결제 취소 요청을 승인하거나 거절할 수 있어요.
- 판매자가 결제 취소 요청을 거절한 경우, 결제 완료 상태로 돌아가요. 구매자는 주문내역에서 거절 사유를 확인할 수 있어요.
결제 취소 완료
- 판매자가 구매자의 결제를 취소했거나 구매자의 취소 요청을 승인했어요.
- 판매자가 일방적으로 결제를 취소한 경우, 구매자는 주문내역에서 취소 사유를 확인할 수 있어요.
- 판매자는 구매자의 배송 정보를 확인할 수 없어요.
환불 요청
- 배송 완료 상태에서 구매자가 환불을 요청했어요. 한 번 환불을 요청하면 철회할 수 없어요.
- 판매자가 환불 요청을 거절하기 전까지 자동 구매 확정이 되지 않아요.
- 배송 완료 후 환불 요청 기간을 제외하고 7일이 지난 후에 자동으로 구매가 확정돼요.
- 판매자는 환불 요청을 승인하거나 거절할 수 있어요.
- 판매자가 환불 요청을 거절한 경우, 배송 완료 상태로 돌아가요.
- 구매자는 주문내역에서 거절 사유를 확인할 수 있어요.
환불 완료
- 판매자가 구매자의 주문을 환불했거나 구매자의 환불 요청을 승인했어요.
- 판매자가 일방적으로 주문을 환불한 경우, 구매자는 주문내역에서 환불 사유를 확인할 수 있어요.
- 판매자는 구매자의 배송 정보를 확인할 수 없어요.