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Verifica che si tratti di un account con verifica dell'identità completata.
- Impostazioni > Account: se nella sezione "verifica dell'identità" non vedi il risultato della verifica ma il pulsante "Imposta verifica dell'identità e visualizzazione 18+", significa che la verifica dell'identità non è stata completata per questo account.
- Se accedi con un account non verificato o senza aver effettuato l'accesso, non puoi utilizzare i contenuti 18+.
- Con un account non sottoposto a verifica dell'identità, o se non hai effettuato l'accesso, le miniature dei post 18+ non vengono mostrate.
- Per gli errori che si verificano durante il processo di verifica dell'identità, contatta il gestore del metodo di verifica dell'identità.
- Verifica dell'identità tramite cellulare: contatta direttamente il servizio di verifica KCB tramite telefono (02-708-1000) o email (cs_okname@koreacb.com).
- Verifica tramite Toss: consulta le FAQ di Toss Cert oppure contatta direttamente il servizio clienti Toss o il numero telefonico (1599-4905).
Verifica che il periodo di validità della verifica dell'identità non sia scaduto.
- Impostazioni > Account: se nella sezione "verifica dell'identità" compare la dicitura "verifica scaduta", premi "Ripeti verifica dell'identità" per procedere nuovamente con la verifica.
- La verifica dell'identità rimane valida per 1 anno (365 giorni) e, trascorso 1 anno esatto dal completamento della verifica, devi ripetere la verifica dell'identità con lo stesso nominativo di prima.
Controlla di aver attivato l'impostazione di visualizzazione dei contenuti 18+.
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Impostazioni > Account, nella sezione "Contenuti" attiva "Visualizza contenuti 18+" e "Salva modifiche" per poter utilizzare i contenuti 18+.
- Se l'impostazione di visualizzazione dei contenuti 18+ non è attiva, le miniature dei post 18+ non vengono mostrate.
- Quando utilizzi la modalità scura in alcuni browser specifici (come Samsung Internet), il pulsante di impostazione "Visualizza contenuti 18+" potrebbe non essere chiaramente visibile. Disattiva la modalità scura e verifica di nuovo.
Sul web posso visualizzare i contenuti 18+, ma sull'app no.
- Il problema può verificarsi se sull'app accedi con un account diverso da quello usato sul web.
- Controlla che l'account con cui accedi dall'app sia lo stesso con cui accedi dal web. Puoi verificare le informazioni di accesso come segue.
- App: vai su Tu > Impostazioni > Account e controlla l'email in "Informazioni di accesso".