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Controlla se stai usando un account con verifica d’identità completata.
- [Impostazioni] > [Account] nella sezione "Verifica d’identità": se non vedi il risultato della verifica e ti compare il pulsante "Verifica d’identità e impostazioni di visualizzazione dei contenuti per adulti", significa che la verifica d’identità per questo account non è ancora stata completata.
- Se accedi con un account senza verifica d’identità o se non hai effettuato l’accesso, non puoi utilizzare i contenuti per adulti.
- Con un account senza verifica d’identità o se non hai effettuato l’accesso, le miniature dei post con contenuti per adulti non vengono mostrate.
- Per eventuali errori che si verificano durante il processo di verifica d’identità, contatta direttamente il gestore del metodo di verifica.
- Verifica tramite telefono cellulare: contatta il call center del servizio di verifica KCB al numero (02-708-1000) oppure invia un’email a cs_okname@koreacb.com.
- Verifica tramite Toss: consulta le FAQ di Toss Certificate oppure contatta direttamente il servizio clienti Toss o il numero (1599-4905).
Controlla se la validità della verifica d’identità non è scaduta.
- [Impostazioni] > [Account] nella sezione "Verifica d’identità": se vedi la dicitura "Verifica scaduta", fai clic su "Ripeti verifica d’identità" per procedere nuovamente con la verifica.
- La verifica d’identità resta valida per 1 anno (365 giorni); dopo 1 anno esatto dal completamento della verifica, devi effettuare di nuovo la verifica a tuo nome, con gli stessi dati di intestazione usati in precedenza.
Controlla se hai attivato l’impostazione per visualizzare i contenuti per adulti.
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Da [Impostazioni] > [Account], nella sezione "Contenuti", attiva "Visualizzazione contenuti per adulti" e fai "Salva modifiche" per poter utilizzare i contenuti per adulti.
- Se l’impostazione di visualizzazione dei contenuti per adulti non è attivata, le miniature dei post con contenuti per adulti non vengono mostrate.
- Con la modalità scura attivata in determinati browser (come Samsung Internet), il pulsante di impostazione "Visualizzazione contenuti per adulti" potrebbe non essere chiaramente visibile. Disattiva la modalità scura e controlla di nuovo.
Sul web riesco a vedere i contenuti per adulti ma sull’app no.
- Il problema può dipendere dal fatto che sull’app stai usando un account diverso da quello che utilizzi sul web.
- Controlla che l’account con cui accedi dall’app sia lo stesso che usi sul web. Puoi verificare le informazioni di accesso come indicato di seguito.
- App: [Il mio menu] > [Impostazioni] > [Account] e poi controlla l’email nella sezione "Informazioni di accesso".