Sudah menyelesaikan verifikasi identitas, tetapi tidak bisa mengakses konten dewasa.

Pastikan akun Anda sudah benar-benar menyelesaikan verifikasi identitas.

• [Pengaturan] > [Akun] Pada bagian 'Verifikasi identitas', jika hasil verifikasi tidak terlihat dan hanya muncul tombol 'Verifikasi identitas dan pengaturan tampilan konten dewasa', berarti akun Anda belum menyelesaikan verifikasi identitas.
• Jika Anda menggunakan akun yang belum diverifikasi, atau dalam keadaan logout, Anda tidak dapat mengakses konten dewasa.
  • Dalam akun yang belum diverifikasi atau saat logout, thumbnail postingan konten dewasa tidak akan ditampilkan.
• Untuk error yang terjadi selama proses verifikasi identitas, silakan hubungi langsung penyedia layanan verifikasi identitas yang Anda gunakan.
  • Verifikasi identitas melalui ponsel: Hubungi pusat pelanggan agensi verifikasi KCB melalui telepon (02-708-1000) atau email (cs_okname@koreacb.com).
  • Verifikasi melalui Toss: Silakan lihat FAQ Sertifikat Toss atau hubungi Pusat Pelanggan Toss atau telepon (1599-4905).

Pastikan masa berlaku verifikasi identitas Anda masih aktif.

• [Pengaturan] > [Akun] Jika pada bagian 'Verifikasi identitas' muncul tulisan 'Masa verifikasi berakhir', silakan klik 'Verifikasi identitas kembali' untuk melakukan verifikasi ulang.
• Verifikasi identitas berlaku selama 1 tahun (365 hari). Setelah 1 tahun penuh sejak waktu verifikasi selesai, Anda perlu melakukan verifikasi ulang dengan nama yang sama seperti sebelumnya.

Pastikan pengaturan tampilan konten dewasa sudah diaktifkan.

• [Pengaturan] > [Akun] Pada bagian 'Konten', aktifkan 'Tampilkan konten dewasa' lalu 'Simpan perubahan' untuk bisa mengakses konten dewasa.
  • Jika pengaturan tampilan konten dewasa tidak aktif, thumbnail postingan konten dewasa tidak akan ditampilkan.
  • Dalam beberapa browser (seperti Samsung Internet) saat mode gelap (dark mode) digunakan, tombol pengaturan 'Tampilkan konten dewasa' mungkin tidak terlihat dengan jelas. Silakan matikan mode gelap terlebih dahulu lalu cek kembali.

Bisa melihat konten dewasa di web, tetapi tidak bisa di aplikasi.

• Masalah ini bisa terjadi jika akun yang digunakan di aplikasi berbeda dengan akun yang digunakan di web.
• Pastikan akun yang digunakan di aplikasi sama dengan akun yang digunakan di web. Cara mengecek informasi login adalah sebagai berikut.
  • Aplikasi: [Menu Saya] > [Pengaturan] > [Akun], lalu cek email pada bagian 'Informasi login'.