पहचान सत्यापन पूरा किया है, फिर भी 18+ कंटेंट नहीं दिख रहा।

पहचान सत्यापन पूरा किए हुए अकाउंट से लॉगिन है या नहीं, यह ज़रूर चेक करें।

• सेटिंग्स > अकाउंट में 'पहचान सत्यापन' सेक्शन में नतीजा न दिख रहा हो और 'पहचान सत्यापन और 18+ कंटेंट देखने की सेटिंग' बटन दिख रहा हो, तो अभी पहचान सत्यापन पूरा नहीं हुआ है।
• जिन अकाउंट पर पहचान सत्यापन नहीं किया गया है, या लॉग आउट स्थिति में हों, उनमें 18+ कंटेंट का उपयोग नहीं किया जा सकता।
  • पहचान सत्यापन न किए गए अकाउंट या लॉग आउट स्थिति में 18+ कंटेंट पोस्ट की थंबने일 दिखायी नहीं देगी। 
• पहचान सत्यापन प्रक्रिया के दौरान उत्पन्न होने वाली त्रुटियों के लिए, कृपया संबंधित पहचान सत्यापन सेवा प्रदाता से सीधे संपर्क करें।
  • मोबाइल से पहचान सत्यापन: पहचान सत्यापन एजेंसी KCB कस्टमर सेंटर पर फोन (02-708-1000) या ईमेल (cs_okname@koreacb.com) के ज़रिए सीधे संपर्क करें।
  • Toss 인증 : Toss 인증서 FAQ를 참고하시거나 Toss 고객센터 또는 전화(1599-4905)로 직접 문의해 주세요. 

पहचान सत्यापन की वैधता अवधि बची हुई है या नहीं, यह देखें।

• सेटिंग्स > अकाउंट के 'पहचान सत्यापन' सेक्शन में अगर 'सत्यापन अवधि समाप्त' लिखा हो, तो 'पहचान सत्यापन दोबारा करें' बटन दबाकर फिर से पहचान सत्यापन पूरा करें।
• पहचान सत्यापन 1 साल (365 दिन) तक मान्य रहता है, और पहचान सत्यापन पूरा किए जाने के समय से 1 साल बीत जाने पर, पहले की तरह ही उसी नाम से फिर से पहचान सत्यापन करना होगा।

18+ कंटेंट देखने की सेटिंग ऑन की है या नहीं, यह चेक करें।

• सेटिंग्स > अकाउंट के 'कंटेंट' सेशन में '18+ कंटेंट देखना' विकल्प को ऑन करें और 'परिवर्तन सहेजें' करके 18+ कंटेंट देख सकते हैं।
  • अगर 18+ कंटेंट देखने की सेटिंग ऑन नहीं है, तो 18+ कंटेंट पोस्ट की थंबने일 दिखाई नहीं देगी। 
  • कुछ ब्राउज़र (जैसे Samsung Internet) में डार्क मोड इस्तेमाल करने पर '18+ कंटेंट देखना' सेटिंग बटन साफ़ दिखाई नहीं दे सकता है। कृपया डार्क मोड बंद करके दोबारा चेक करें। 

वेब पर तो 18+ कंटेंट दिख रहा है, लेकिन ऐप में नहीं।

• ऐप में लॉगिन किया हुआ अकाउंट, वेब पर लॉगिन किए गए अकाउंट से अलग होने पर यह समस्या हो सकती है। 
• ऐप में उपयोग हो रहा अकाउंट और वेब पर उपयोग हो रहा अकाउंट एक ही है या नहीं, यह ज़रूर चेक करें। लॉगिन जानकारी चेक करने का तरीका नीचे दिया है।
  • ऐप: आप > सेटिंग्स > अकाउंट में जाकर 'लॉगिन जानकारी' में ईमेल देखें।