पहचान सत्यापन पूरा कर लिया है, लेकिन 18+ कंटेंट नहीं देख पा रहा/रही हूँ।

पहले यह जांचें कि पहचान सत्यापन पूरा हुआ वाला अकाउंट ही है या नहीं।

• [सेटिंग्स] > [अकाउंट] के 'पहचान सत्यापन' सेक्शन में अगर पहचान सत्यापन परिणाम नहीं दिखता और 'पहचान सत्यापन और 18+ कंटेंट देखने की सेटिंग' बटन दिखाई देता है, तो यह अभी पहचान सत्यापन पूरा न हुआ अकाउंट है।
• जिस अकाउंट पर पहचान सत्यापन नहीं हुआ है, या लॉग आउट स्थिति में, 18+ कंटेंट का उपयोग नहीं कर सकते।
  • पहचान सत्यापन न किए गए अकाउंट या लॉग आउट स्थिति में, 18+ कंटेंट पोस्ट की थंबनेल दिखाई नहीं देती। 
• पहचान सत्यापन प्रक्रिया के दौरान उत्पन्न होने वाली त्रुटि के मामले में, कृपया उपयोग किए गए पहचान सत्यापन साधन के संचालक से संपर्क करें।
  • मोबाइल से पहचान सत्यापन: पहचान सत्यापन एजेंसी KCB कस्टमर सेंटर फोन (02-708-1000) या ईमेल (cs_okname@koreacb.com) पर सीधे संपर्क करें।
  • Toss 인증: Toss 인증 FAQ को देखें या Toss कस्टमर सेंटर या फोन (1599-4905) पर सीधे 문의해 주세요. 

पहचान सत्यापन की वैधता अवधि बची हुई है या नहीं, यह देखें।

• [सेटिंग्स] > [अकाउंट] के 'पहचान सत्यापन' में यदि 'सत्यापन अवधि समाप्त' दिखाई दे, तो 'पहचान सत्यापन फिर से करें' दबाकर दोबारा सत्यापन पूरा करें।
• पहचान सत्यापन 1 साल (365 दिन) तक मान्य रहता है, और पहचान सत्यापन पूरा किए गए समय से 1 साल पूरे होने पर, पहले की तरह ही उसी नाम से दोबारा पहचान सत्यापन कराना होगा।

जांचें कि 18+ कंटेंट देखने की सेटिंग ऑन की है या नहीं।

• [सेटिंग्स] > [अकाउंट] के 'कॉन्टेंट' में '18+ कंटेंट देखना' विकल्प को ऑन करें और 'बदलाव सहेजें' पर क्लिक करने के बाद ही 18+ कंटेंट का उपयोग किया जा सकता है।
  • अगर 18+ कंटेंट देखने की सेटिंग ऑन नहीं है, तो 18+ कंटेंट पोस्ट की थंबनेल दिखाई नहीं देती। 
  • कुछ ब्राउज़र (जैसे Samsung Internet आदि) पर डार्क मोड उपयोग के समय, '18+ कंटेंट देखना' सेटिंग बटन स्पष्ट रूप से दिखाई न दे सकता है। कृपया डार्क मोड ऑफ करके फिर से जांचें। 

वेब पर 18+ कंटेंट दिख रहा है, लेकिन ऐप में नहीं दिख रहा।

• ऐप में लॉग इन किया हुआ अकाउंट, वेब पर लॉग इन किए गए अकाउंट से अलग होने पर ऐसी समस्या हो सकती है। 
• कृपया 확인 करें कि ऐप में लॉग इन अकाउंट और वेब में लॉग इन अकाउंट एक ही है या नहीं। लॉगिन जानकारी जांचने का तरीका नीचे दिया है।
  • ऐप: [आप] > [सेटिंग्स] > [अकाउंट] में 'लॉगिन जानकारी' के अंदर ईमेल देखें।