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토스, 네이버페이(Npay), 카카오페이 등 간편결제서비스로 포인트를 충전할 때, 실제 충전하려던 금액보다 더 큰 금액이 출금되는 경우가 있어요. 이러한 경우는 결제 오류가 아니라 간편결제서비스의 선불 충전 방식으로 포인트가 충전된 상황이에요.
- 결제 시 서비스 내 잔액이 부족하면, 정해진 최소 금액(예: 1만 원, 5만 원)이 자동으로 충전된 후 결제가 이루어져요.
- 이때 결제하고 남은 돈은 사라지지 않고, 간편결제 서비스 내에 잔액으로 보관돼요.
아래의 내용을 참고해 각 서비스 내에서 충전 후 잔액을 확인해 보세요.
토스페이
- 토스에 접속하신 후 [모든 계좌] > [포인트•페이 머니]에서 포스타입 포인트 충전 후 남은 금액이 토스페이머니에 있지 않은지 확인해 보세요.
- 잔액이 부족할 경우 자동으로 5만 원이 충전된 후 결제되며 충전 후 남은 금액은 토스페이머니로 보관돼요.
- 토스 홈 > 오른쪽 위 [결제] > [결제수단] > 토스페이머니 옆 [설정] > [옮기기]에서 옮길 계좌 및 금액 입력 후 잔액 출금이 가능해요.
- 자세한 내용은 토스 고객센터로 직접 문의해 주세요.
네이버페이(Npay)
- 네이버에서 [Npay] > [포인트] > [머니]를 눌러 포스타입 포인트 충전 후 남은 금액이 Npay 머니에 있지 않은지 확인해 보세요.
- Npay 머니의 '예약충전'를 이용한 경우, Npay 머니가 부족하면 자동으로 기존 연결된 계좌에서 지정한 금액만큼 머니를 충전한 후 결제에 사용하게 돼요.
- 충전결제 후 취소 시 Npay 머니로 환불되며, 환불받은 Npay 머니는 수수료 없이 계좌로 인출이 가능해요.
- 자세한 내용은 Npay 고객센터로 직접 문의해 주세요.
카카오페이
- 카카오톡 앱에서 하단의 [···] (더보기) > [pay] > [머니 잔액] 클릭 > [머니 내역]를 눌러 포스타입 포인트 충전 후 남은 금액이 페이머니에 있지 않은지 확인해 보세요.
- 카카오페이 정책에 따라 페이머니에 잔액이 부족하고 충전 가능한 은행 계좌가 등록되어 있으면 카카오페이에서 자동으로 페이머니에 1만 원 단위 금액을 충전한 결제에 사용해요.
- 자세한 내용은 카카오페이 고객센터로 직접 문의해 주세요.