Souscrire / résilier Premium

Qu'est-ce que Premium ?

Premium est un service d’abonnement payant qui, via un paiement mensuel récurrent, vous donne accès à diverses fonctionnalités.

Souscrire à Premium

• Sur l’écran de souscription Premium, choisissez le plan Plus ou Lite qui vous convient, puis appuyez sur le bouton « Souscrire ».
• Vous pouvez aussi souscrire à Premium depuis l’app. Toutefois, en raison des frais liés aux règles des stores, le paiement sur le web est environ 30% moins cher.
  • Rendez-vous sur le site de POSTYPE et abonnez-vous à Premium via le web.

Résilier Premium (web)

1. Depuis [Mon menu] > [Paiement] > [Premium] > [Gérer mon abonnement], cliquez sur le bouton « Résilier » en bas à gauche.
2. Choisissez entre résiliation immédiate et résiliation programmée.
   • Si vous choisissez « Programmer la résiliation », Premium sera automatiquement résilié avant la prochaine date de facturation récurrente.
   • Si vous choisissez « Résiliation immédiate », les points de récompense restants sont déduits et tous les avantages prennent fin.
3. Si vous avez programmé la résiliation de Premium mais souhaitez finalement conserver votre abonnement, rendez-vous dans [Mon menu] > [Premium] et cliquez sur « Annuler la résiliation programmée ».

Résilier Premium (app)

Si vous êtes abonné à Premium via un paiement in‑app, la résiliation programmée n’est possible que via l’app store, conformément à la politique de ce dernier. 

• [Avantages] > [Pointage de présence] ou [Souscrire à Premium] > dans le texte d’information sur le paiement tout en bas de l’écran, cliquez sur le lien App Store ou Google Play Store relatif au paiement récurrent > sélectionnez votre abonnement POSTYPE Premium en cours > procédez à « Annuler le paiement récurrent ».
• Pour toute question concernant la résiliation d’un abonnement Premium souscrit via l’app, veuillez contacter le Google Play Store ou l’App Store.  

J’ai reçu une notification et un e‑mail indiquant que la résiliation de Premium est programmée.

Pour éviter que des paiements ne continuent d’être facturés alors que le service Premium n’est plus utilisé, la résiliation est automatiquement programmée si un utilisateur Premium n’a aucun historique de connexion au service pendant 45 jours. Vous pouvez vous connecter à votre compte et annuler cette résiliation programmée.

Si je résilie Premium, les tags bloqués et commentaires secrets enregistrés disparaissent‑ils ?

Lorsque vous résiliez Premium, les tags bloqués et les commentaires secrets enregistrés pendant la période d’abonnement ne disparaissent pas. Vous pouvez consulter vos tags bloqués au moment d’une nouvelle souscription via [Paramètres] > [Blocage] > [Tags bloqués]. Quant aux commentaires secrets, vous pouvez les supprimer, les modifier ou les consulter à tout moment via [Archive] > [Commentaires].

Après avoir résilié Premium, je n’arrive plus à me réabonner.

Si vous résiliez immédiatement dans les 7 jours suivant la souscription et obtenez un remboursement du montant total, vous pourrez vous réabonner à partir de 90 jours plus tard. En cas d’utilisation abusive du service, par exemple en répétant des cycles de résiliation et de réabonnement, des restrictions d’utilisation du service peuvent être appliquées conformément aux conditions générales.

J’ai changé le mot de passe de la carte enregistrée comme moyen de paiement. (web)

Si le mot de passe de la carte enregistrée comme moyen de paiement a été modifié, il peut devenir difficile de procéder à un nouveau paiement avec cette carte. Nous vous prions de bien vouloir, depuis [Premium] > [Gérer mon abonnement], sélectionner le moyen de paiement puis cliquer sur « Modifier le moyen de paiement » afin de le remplacer par une autre carte ou un autre moyen de paiement.