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Responder tu consulta puede tomar hasta 3 días hábiles. Pregunta a la IA y recibe una respuesta en tiempo real.

Postype siempre está de tu lado. Si tienes dudas o sugerencias, cuéntanoslas cuando quieras. Responderemos en un plazo de 3 días hábiles (sin contar fines de semana ni festivos). Si hay muchas consultas, la respuesta puede retrasarse; gracias por tu comprensión.

Para consultas sobre búsqueda de cuenta, envía tu solicitud a Búsqueda de cuenta; para consultas sobre pagos, a Consultas de pago; y para consultas sobre requests, a Consultas de request.

Podemos usar IA para organizar la consulta y redactar un borrador de respuesta; las respuestas las revisa un agente antes de enviarse. Durante el proceso, el contenido puede transferirse al extranjero; consulta la política de privacidad para más información. Para una gestión fluida, no incluyas números de identificación, contraseñas ni números de tarjeta aparte de los documentos solicitados.

De acuerdo con la Ley de Seguridad y Salud Laboral, ante insultos, lenguaje soez, acoso sexual, faltas de respeto, menosprecio o exigencias reiteradas, finalizaremos la atención de inmediato sin responder y no atenderemos consultas posteriores. Para proteger a su personal de atención al cliente, Postype tiene el derecho y la responsabilidad de restringir el uso del servicio a dichos usuarios y de emprender acciones civiles y penales (obstrucción de la actividad, injurias).
La respuesta se enviará al correo de tu cuenta de Postype. Si prefieres recibirla en otro correo, selecciona Perfil > Cerrar sesión arriba a la derecha.

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Describe el problema con el mayor detalle posible, incluyendo capturas de pantalla, URL y palabras clave de búsqueda.

1. Finalidad: identificación para recibir y gestionar la consulta, envío de la respuesta y prestación de un servicio de calidad 2. Datos recopilados: (obligatorio) correo de respuesta, correo de inicio de sesión de Postype; (opcional) contenido de la consulta, número de móvil, copia enmascarada del documento de identidad, copia de cuenta bancaria, información del SO/navegador y cualquier otro dato que aportes 3. Conservación: 3 años según la Ley de Comercio Electrónico y la Política de privacidad de Postype; después se destruyen. Las copias enmascaradas del documento y de la cuenta se destruyen tras verificar la identidad. 4. Puedes negarte a dar tu consentimiento, pero en ese caso no podrás enviar la consulta.

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