Anfrage einreichen

Eine Antwort kann bis zu 3 Werktage dauern. Fragen Sie die KI und erhalten Sie eine Antwort in Echtzeit.

Postype steht immer auf Ihrer Seite. Teilen Sie uns Fragen oder Vorschläge jederzeit mit. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage). Bei hohem Aufkommen kann sich die Antwort verzögern – wir bitten um Verständnis.

Anfragen zur Kontowiederherstellung stellen Sie bitte über Konto finden, Anfragen zu Zahlungen über Zahlungsanfrage und Anfragen zu Requests über Request-Anfrage.

Zur Strukturierung Ihrer Anfrage und für Antwortentwürfe kann KI eingesetzt werden; Antworten werden vor dem Versand von Mitarbeitenden geprüft. Dabei können Anfragedaten ins Ausland übermittelt werden – Details finden Sie in der Datenschutzerklärung. Bitte geben Sie außer den angeforderten Unterlagen keine Ausweisnummern, Passwörter oder Kartennummern an.

Gemäß dem Arbeitsschutzgesetz beenden wir bei Beschimpfungen, Beleidigungen, sexueller Belästigung, Herabwürdigung oder wiederholten unangemessenen Forderungen die Betreuung sofort und ohne Antwort; auch spätere Anfragen werden nicht beantwortet. Zum Schutz unserer Mitarbeitenden im Kundenkontakt hat Postype das Recht und die Pflicht, die Nutzung des Dienstes für solche Nutzer einzuschränken und zivil- sowie strafrechtliche Schritte (Geschäftsstörung, Beleidigung) einzuleiten.
Die Antwort wird an die E-Mail-Adresse Ihres Postype-Kontos gesendet. Möchten Sie die Antwort an eine andere Adresse erhalten, wählen Sie oben rechts Profil > Abmelden.

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Bitte beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich – mit Screenshots, URLs und Suchbegriffen.

1. Zweck: Identifizierung zur Annahme und Bearbeitung Ihrer Anfrage, Zustellung der Antwort und Bereitstellung eines reibungslosen Services 2. Erhobene Daten: (erforderlich) E-Mail-Adresse für die Antwort, Postype-Login-E-Mail; (optional) Anfrageinhalt, Mobilnummer, geschwärzte Ausweiskopie, Kontokopie, OS-/Browserinformationen und weitere von Ihnen übermittelte Daten 3. Aufbewahrung: 3 Jahre gemäß E-Commerce-Gesetz und Postype-Datenschutzrichtlinie, danach Löschung. Geschwärzte Ausweis- und Kontokopien werden unmittelbar nach der Identitätsprüfung gelöscht. 4. Sie können die Einwilligung verweigern; dann ist jedoch keine Anfrage möglich.

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