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Postype steht immer auf Ihrer Seite. Teilen Sie uns Fragen oder Vorschläge jederzeit mit. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage). Bei hohem Aufkommen kann sich die Antwort verzögern – wir bitten um Verständnis.

Anfragen zur Kontowiederherstellung stellen Sie bitte über Konto finden, Anfragen zu Zahlungen über Zahlungsanfrage und Anfragen zu Requests über Request-Anfrage.

Zur Strukturierung Ihrer Anfrage und für Antwortentwürfe kann KI eingesetzt werden; Antworten werden vor dem Versand von Mitarbeitenden geprüft. Dabei können Anfragedaten ins Ausland übermittelt werden – Details finden Sie in der Datenschutzerklärung. Bitte geben Sie außer den angeforderten Unterlagen keine Ausweisnummern, Passwörter oder Kartennummern an.

Gemäß dem Arbeitsschutzgesetz beenden wir bei Beschimpfungen, Beleidigungen, sexueller Belästigung, Herabwürdigung oder wiederholten unangemessenen Forderungen die Betreuung sofort und ohne Antwort; auch spätere Anfragen werden nicht beantwortet. Zum Schutz unserer Mitarbeitenden im Kundenkontakt hat Postype das Recht und die Pflicht, die Nutzung des Dienstes für solche Nutzer einzuschränken und zivil- sowie strafrechtliche Schritte (Geschäftsstörung, Beleidigung) einzuleiten.
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